客户管理过程中,通常需要给客户发送通知、营销等信息。咚咚CRM提供短信工具用于给员工维护的客户便捷发送106短信信息。
咚咚CRM短信工具,基于短信模板进行发送,可以发送纯文本的会员短信、包含80KB图片或文字的图文彩信、最大2MB的高清视频短信。产生的短信费用均由公司承担,个人无需任何付费。短信下发之前,需要先申请短信模板,模板审核通过后可以进行下发。会员短信模板通常可以设置变量字段,用于灵活的短信内容定制,如:
【咚咚CRM】尊敬的${客户姓名},今天是您的生日,咚咚全体员工祝您生日快乐,幸福安康!
其中,姓名和日期可以在实际下发时,通过上传文件的形式替换为需要更改的内容。短信发送可以在三个地方发起:1)客户列表中点击”发短信”;2)选中客户列表中的多个客户,点击批量操作->推送短信;3)销售工具->短信中心->已通过模板的发送按钮,均可以在线发送106短信、图文彩信或视频短信。注意:短信只限于向会员客户发送,禁止向非会员陌生用户发送营销短信。不能发送金融个贷、股票配资、保险推销、棋牌游戏等违反运营商政策或国家法律法规的信息。系统有自动筛查机制,如有触发敏感场景短信群发,将自动封停公司账号,造成损失由用户承担。客户管理->发短信
客户管理->批量操作->推送短信
销售工具->短信中心->短信模板->发送