客户管理过程中，通常需要给客户发送通知、营销等信息。咚咚CRM提供短信工具用于给员工维护的客户便捷发送106短信信息。
咚咚CRM短信工具，基于短信模板进行发送，可以发送纯文本的会员短信、包含80KB图片或文字的图文彩信、最大2MB的高清视频短信。产生的短信费用均由公司承担，个人无需任何付费。短信下发之前，需要先申请短信模板，模板审核通过后可以进行下发。会员短信模板通常可以设置变量字段，用于灵活的短信内容定制，如：
【咚咚CRM】尊敬的${客户姓名}，今天是您的生日，咚咚全体员工祝您生日快乐，幸福安康！
其中，姓名和日期可以在实际下发时，通过上传文件的形式替换为需要更改的内容。短信发送可以在三个地方发起：1）客户列表中点击”发短信”；2）选中客户列表中的多个客户，点击批量操作->推送短信；3）销售工具->短信中心->已通过模板的发送按钮，均可以在线发送106短信、图文彩信或视频短信。注意：短信只限于向会员客户发送，禁止向非会员陌生用户发送营销短信。不能发送金融个贷、股票配资、保险推销、棋牌游戏等违反运营商政策或国家法律法规的信息。系统有自动筛查机制，如有触发敏感场景短信群发，将自动封停公司账号，造成损失由用户承担。客户管理->发短信
客户管理->批量操作->推送短信
销售工具->短信中心->短信模板->发送